Auswirkungen von Digitalisierung und KI auf Professional Service Firms und ihre Geschäftsmodelle

Professional Service Firms (PSF), wie Unternehmensberatungen, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Wirtschaftskanzleien oder Personalberatungen werden auch zu den wissensintensiven Unternehmungen gezählt. Ihre wesentlichen Ressourcen liegen in dem Wissen und den (Beziehungs-) Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden, weshalb ihre Geschäftsmodelle in besonderem Maße dem Einfluss der Digitalisierung im Allgemeinen und der KI im Speziellen ausgesetzt sind. Entsprechend existieren gegenwärtig zwar einige Studien, die die Auswirkungen auf das Geschäftsmodell einzelner Subbranchen untersuchen, gleichwohl fehlt eine aggregierte und vergleichende Betrachtung der Gesamtbranche. Daneben liegt diesen Studien, da sich ein einheitliches Begriffsverständnis des Geschäftsmodells bisher nicht durchsetzen konnte, eine heterogene Konzeptionalisierung zugrunde. Unser Beitrag will diese doppelte Lücke schließen, indem über die einzelnen Subbranchen hinweg ein einheitliches Konzept des Geschäftsmodells genutzt und die Auswirkungen übersichtlich und aggregiert dargestellt werden.