Potenziale und Hürden stationärer Onlineberatung in der Sozialen Arbeit

Zusammenfassung - Onlineberatung hat in der Sozialen Arbeit an Bedeutung gewonnen – insbesondere seit der Corona-Pandemie. Während ortsunabhängige Beratungsformate inzwischen weit verbreitet sind und von Ratsuchenden zu Hause, am Arbeitsplatz oder unterwegs genutzt werden können, bietet die stationäre Onlineberatung an öffentlich zugänglichen Orten oder in Einrichtungen des Sozial- und Gesundheitswesens bislang wenig beachtete Potenziale. Der vorliegende Beitrag beleuchtet die Chancen und Risiken stationärer Onlineberatung im Vergleich zu ortsunabhängigen Formaten, skizziert Möglichkeiten der institutionellen Einbettung und diskutiert ihre Herausforderungen. Anstatt eine abgeschlossene Systematik zu präsentieren, bleiben wir im Folgenden bewusst kursorisch, um eine möglichst breite Anschlussfähigkeit zu erreichen und sowohl weitere Forschungen als auch Praxisaktivitäten anzuregen.

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Abstract - Online counselling has become increasingly important in social work, particularly since the onset of the Coronavirus pandemic. While location-independent counselling formats can be used by those seeking advice at home, at work or on the go, stationary online counselling in publicly accessible locations or social and healthcare facilities has received little attention to date despite its potential. This article compares the opportunities and risks of fixed-location online counselling with location-independent formats, outlines possibilities for institutional embedding and discusses the challenges involved. Rather than presenting a finished model, we present our ideas in a cursory manner to achieve the broadest possible compatibility for further investigations by others.