Anleitungen und FAQs

Warum kann ich die Office Desktop-Apps (Word, Excel etc.) nicht installieren und erhalte den Fehler AADSTS90072?

Lösungsschritte:

1. Aus allen Microsoft-Diensten (Office, OneDrive, Teams) vollständig ausloggen.

2. Browser-Cache löschen oder Inkognito-Fenster öffnen.

3. Zu office.com gehen und mit der Office-Kennung (Kennung kann im Softwareportal eingesehen werden) einloggen.

4. Klick auf „Apps installieren“ → Office Deployment Tool lädt automatisch.​
    

Häufige Fehlerquellen:

• Nutzung der HSBI-Kennung statt Office-Kennung → Fehlermeldung im Azure AD-Tenant.​

• Alte Logins/Tokens → Cache löschen löst das meist.​

• Verzögerte Synchronisation nach Lizenzvergabe → 24h warten.
   

Noch Probleme?
Kontaktieren Sie it-servicedesk@hsbi.de mit: Office-Kennung, Lizenz-Datum, Screenshot. Die DVZ prüft die Zuordnung. Im Browser funktioniert Office weiterhin uneingeschränkt.​